Perguntas frequentes
Não encontras o que procuras? Escreve para [email protected] ou visita a nossa página de contacto.
Candidatura e aprovação
Quanto tempo demora a aprovação? +
Máximo 48 horas úteis. Normalmente respondemos em 24h em dias úteis.
O que preciso para me candidatar? +
NIF/VAT válido, website da empresa ou outra prova de atividade, e dados de contacto básicos. O formulário demora 2 minutos.
Porque perguntam sobre a minha atividade? +
Para te preparar um plano feito à medida. Saber o teu canal e volume aproximado permite-nos chegar à primeira conversa com condições de preço e envio adaptadas, em vez de genéricas.
Posso ser distribuidor exclusivo do meu país? +
Trabalhamos com vários distribuidores por região. Candidata-te e discutimos exclusividade caso a caso.
Não recebi resposta. E agora? +
Verifica spam primeiro. Se passaram 48h, escreve para [email protected] indicando a tua empresa.
Preços e descontos
Que tipo de preços posso esperar? +
Preços de atacado adaptados ao teu negócio. Ajustamos as condições à tua atividade, volume e canal — não é um preço de catálogo genérico. Os teus preços exclusivos vês no portal depois de aprovado.
Posso ver preços antes de me candidatar? +
Os preços de atacado são exclusivos para parceiros aprovados. Após aprovação verás o catálogo completo com os teus preços exclusivos no portal.
Há promoções por volume? +
Sim. Produtos específicos têm promoções tipo 5+1, 3x2 ou descontos por bulk. Visíveis dentro do portal após login.
Os preços mudam frequentemente? +
Mantemos estabilidade sempre que possível. Mudanças significativas são comunicadas com antecedência a parceiros ativos.
Encomendas e pagamentos
Qual é a encomenda mínima? +
Atualmente 200€. Podemos ajustar por parceiro segundo o teu tier e histórico.
Como pago? +
Apenas transferência bancária. Após a encomenda recebes fatura proforma com instruções de pagamento.
Quando enviam a minha encomenda? +
Após confirmar o pagamento. Normalmente no dia útil seguinte.
Posso modificar uma encomenda? +
Sim, até ao pagamento ser confirmado. Contacta diretamente com o teu gestor.
Posso cancelar uma encomenda? +
Sim, até ao pagamento ser confirmado. Depois, contacta-nos e vemos o que é possível.
Envios
Quanto tempo demora o envio? +
72-96h para praticamente todos os destinos europeus após confirmar o pagamento. Destinos internacionais: tarifas e prazos calculam-se por peso, dimensões e país, e confirmam-se por email com a fatura.
De onde enviam? +
Do nosso armazém europeu. A origem exata do envio é confirmada ao fazer a encomenda.
O envio é gratuito? +
Condição provisória V1: envio grátis a partir de 500€. Abaixo, as tarifas dependem do peso, dimensões e destino.
Catálogo e produtos
Quantos produtos têm disponíveis? +
700+ SKUs em proteínas, performance, aminos, vitaminas, gainers, definição e acessórios. Usamos gestão de stock just-in-time; se um SKU estiver temporariamente indisponível, coordenamos diretamente contigo.
Têm política de validades? +
As datas de validade variam por produto. Alguns têm 6+ meses, outros mais. A validade concreta é confirmada nos detalhes da encomenda antes do pagamento, para que saibas sempre o que estás a encomendar.
Posso vender Quamtrax na Amazon ou outros marketplaces? +
Apenas com autorização expressa prévia. As políticas de marketplaces requerem coordenação entre distribuidores.
Fazem marca branca ou co-branding? +
Projetos de marca branca/privada avaliam-se caso a caso. Contacta-nos com os detalhes.
Devoluções e suporte
Qual é a política de devoluções? +
Apenas por defeitos de fabrico. Detalhe completo nos nossos Termos B2B.
Quem é o meu contacto? +
Após aprovação tens um gestor dedicado da equipa Portugal (EN · ES · PT).
Há suporte fora do email? +
Sim. Telefone +351 939 990 938 ou +351 938 671 333 Seg-Sex 10:00-17:00. A equipa atende inglês, espanhol e português por defeito, francês e alemão a pedido.
Espanha e mercados nacionais
Enviam para Espanha? +
Não diretamente. O nosso canal de atacado nacional para Espanha é lastonred.com (mesmo grupo da Quamtrax). Visita-os para atacado espanhol.
Tenho escritórios em vários países. Que canal uso? +
Quamtraxb2b.com para mercados internacionais, LastonRed para Espanha. Se operas em ambos, contacta-nos e coordenamos.
Ainda tens dúvidas?
Candidata-te agora e resolvemos tudo na chamada de onboarding. Ou contacta-nos primeiro se preferes.