Preguntas frecuentes

Máximo 48 horas laborables. Habitualmente respondemos en 24h en días hábiles.

Un NIF/CIF/VAT válido, web de empresa u otra prueba de actividad, y datos de contacto básicos. El formulario lleva 2 minutos.

Para prepararte un plan a medida. Saber tu canal y volumen aproximado nos permite llegar a la primera conversación con condiciones de precio y envío adaptadas, en lugar de genéricas.

Trabajamos con varios distribuidores por región. Solicítalo y hablamos de exclusividad caso por caso.

Revisa spam primero. Si han pasado 48h, escríbenos a [email protected] mencionando tu empresa.

Precios mayoristas adaptados a tu negocio. Ajustamos las condiciones a tu actividad, volumen y canal — no es un precio de catálogo genérico. Tus precios exclusivos los ves en el portal una vez aprobado.

Nuestros precios mayoristas son exclusivos para partners aprobados. Tras la aprobación verás el catálogo completo con tus precios exclusivos en el portal.

Sí. Productos concretos tienen promociones tipo 5+1, 3x2 o descuentos por bulk. Visibles dentro del portal una vez logado.

Mantenemos estabilidad cuando es posible. Cambios significativos se comunican con antelación a partners activos.

Actualmente 200€. Podemos ajustarlo por partner según tu tier e histórico.

Solo transferencia bancaria. Tras tu pedido recibirás factura proforma con instrucciones de pago.

Tras confirmar la recepción del pago. Normalmente al día laborable siguiente.

Sí, hasta que se confirme el pago. Contacta directamente con tu gestor.

Sí, hasta que se confirme el pago. Tras eso, contáctanos y vemos qué se puede hacer.

72-96h prácticamente a todos los destinos europeos tras confirmar el pago. Destinos internacionales: tarifas y plazos se calculan por peso, dimensiones y país, y se confirman por email junto con la factura.

Desde nuestro almacén europeo. El origen exacto del envío se confirma al hacer el pedido.

Condición provisional V1: envío gratis desde 500€. Por debajo, las tarifas dependen del peso, dimensiones y destino.

700+ SKUs en proteínas, performance, aminos, vitaminas, gainers, definición y accesorios. Usamos gestión de stock just-in-time; si un SKU está temporalmente no disponible, coordinamos directamente contigo.

Las fechas de caducidad varían por producto. Algunos tienen 6+ meses, otros más. La caducidad concreta se confirma en los detalles del pedido antes del pago, así sabes siempre qué estás pidiendo.

Solo con autorización expresa previa. Las políticas de marketplaces requieren coordinación entre distribuidores.

Proyectos de marca blanca/privada se evalúan caso por caso. Contáctanos con los detalles.

Solo por defectos de fabricación. Detalle completo en nuestros Términos B2B.

Tras la aprobación tienes un gestor dedicado del equipo Portugal (EN · ES · PT).

Sí. Teléfono +351 939 990 938 o +351 938 671 333 Lun-Vie 10:00-17:00. El equipo atiende inglés, español y portugués por defecto, francés y alemán bajo petición.

No directamente. Nuestro canal mayorista nacional para España es lastonred.com (mismo grupo que Quamtrax). Visítalos para mayorista español.

Quamtraxb2b.com para mercados internacionales, LastonRed para España. Si operas en ambos, contáctanos y lo coordinamos.